Ограничительные меры, связанные с предупреждением распространения новой коронавирусной инфекции, не стали преградой для взаимодействия граждан и судебных приставов Ленинградской области по вопросам исполнительного производства. Жители региона в период сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановки активно пользуются электронными сервисами ФССП России, размещёнными на официальном сайте Управления.
Отмечается рост показателей, характеризующих работу Управления по предоставлению государственных услуг в электронной форме. В первом полугодии текущего года на 46,5% увеличилось количество граждан, обратившихся с заявлениями на Единый портал государственных услуг. Необходимую информацию по исполнительным производствам на указанном ресурсе получили 2 789 граждан.
Эффективно функционируют «Интернет-приемная» и «Личный кабинет стороны исполнительного производства»: данными сервисами, размещёнными на официальном сайте территориального органа? воспользовалось 3 443 гражданина.
«Интернет-приемная» предоставляет возможность получить исчерпывающие ответы на вопросы, относящиеся к компетенции Службы судебных приставов, выступить с предложениями и инициативами, которые позволят в дальнейшем совершенствовать деятельность Управления. С помощью данного сервиса можно направить в адрес территориального органа свои предложения, заявления, жалобы или благодарственные письма.
Чтобы отправить обращение, нужно зайти на сайт Управления (http://r47.fssp. gov.ru) и выбрать в разделе «Обращения» подраздел «Интернет-приемная». Затем заполнить соответствующие поля с указанием фамилии, имени и отчества, а также почтового адреса,по которому должен быть направлен ответ, выбрать вид и тему обращения.
Обращения, поступившие через «Интернет-приемную», рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлён, но не более чем на 30 дней – об этом заявителя проинформируют. Ответ будет направлен в письменном виде на почтовый адрес, указанный в обращении.
Обращаем внимание жителей области, что информация о персональных данных заявителей, направленная в ФССП России, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.
«Личный кабинет стороны исполнительного производства» позволяет подать обращение (заявление, ходатайство, жалобу) с подтверждением своей личности. Регистрация при входе в личный кабинет не требуется. Подтверждение личности происходит автоматически при входе в личный кабинет посредством ЕСИА (единой системы аутентификации и идентификации), либо на основании ключа усиленной квалифицированной электронной подписи. При использовании авторизации по ЕСИА гражданин автоматически переходит в окно авторизации сервиса электронного правительства «Госуслуги», где необходимо ввести имеющийся логин и пароль от портала «Госуслуг». Указанный пароль гражданин получает при регистрации в электронном правительстве, а именно на сайте www.gosuslugi.ru.
Данная форма предоставления информации обладает рядом преимуществ, так как у заявителя отсутствует необходимость направления обращения по почте, а также гарантировано рассмотрение обращения и направления ответа в электронной форме, в установленные сроки. Ответы на поданные заявления поступят так же в Личный кабинет заявителя.
Для обеспечения эпидемиологической безопасности граждан, участвующих в исполнительном производстве, в каждом структурном подразделении Управления установлены специальные переносные ящики для приема корреспонденции.
В настоящее время личный прием граждан должностными лицами Управления осуществляется по предварительной записи с использованием интернет-сервиса «Запись на приём», размещённого на официальном сайте Управления.
С помощью данного ресурса граждане могут записаться на приём к заместителям руководителя Управления, начальникам отделов аппарата Управления, начальникам отделений судебных приставов – старшим судебным приставам, а также к судебным приставам-исполнителям в удобное для себя время в соответствии с установленным графиком приёма должностных лиц Службы.
Для того чтобы записаться на личный приём, необходимо зайти на сайт Управления в раздел «Сервисы» – «Запись на личный приём к должностным лицам территориальных органов ФССП России» и оставить электронную заявку. В указанной вкладке размещена подробная инструкция для осуществления онлайн-записи.
При организации личного приёма граждан реализуется весь комплекс санитарно-противоэпидемических мероприятий в целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции (СOVID-19). Во время посещения структурных подразделений Управления гражданам необходимо иметь при себе индивидуальные средства защиты.
Напоминаем, что граждане имеют возможность обратиться к должностным лицам аппарата и структурных подразделений Управления иными удобными для себя способами: посредством письменного обращения и телефонной связи.
Контактная информация аппарата и структурных подразделений территориального органа размещена на официальном сайте Управления в разделе «Контакты».
Кроме того, с целью оказания юридической помощи населению по вопросам, связанным с ошибочной идентификацией граждан в качестве должников по исполнительным производствам, в УФССП России по Ленинградской области на постоянной основе организована работа горячей линии.
Ситуации, связанные с ошибочной идентификацией физического лица как должника по исполнительным производствам, происходят вследствие совпадения персональных данных нескольких граждан на стадии оформления и предъявления в службу судебных приставов исполнительных документов.
В случае установления такого факта, во избежание применения мер принудительного исполнения гражданам следует обратиться по номеру телефона горячей линии Управления: 8(812) 630-34-11 – с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 часов. Также необходимо представить документы, позволяющие однозначно идентифицировать гражданина (копия паспорта, СНИЛС, ИНН). Звонки от граждан по телефону горячей линии принимаются ежедневно по рабочим дням.
Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области
